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接客力向上

サービス業の要である「接客力」を飛躍的に向上させるための機能をご紹介します。
膨大・煩雑な現場業務を軽減、効率化し、施術や接客に集中できる環境に整えるツールが揃っています。

  • 接客力向上
  • 販促力向上
  • 分析力向上

電話での予約受付やカルテの管理などをデジタルに集約し、スタッフの現場業務を減らし、接客に注力しやすくします。

24時間ネット予約受付はもちろん、お客様から電話がかかると、ナンバーディプレイと連動でカルテが自動オープン。
お名前、年齢、性別、担当者、VIP客などの情報が即座に確認でき、お客様とのコミュニケーションがよりスムーズに!

また、へアスタイルの履歴を写真で保存、確認できるためイメージが共有しやすく、満足度の高い施術の提供が可能になります。

予約受付

24時間365日いつでも予約できるWEBとの連動で、予約の取りこぼしを防ぎます。予約表は使いやすく、見やすいレイアウトです。
お客様からの予約をスタッフのスマホにメールで転送も可能。タブレットやスマホでVIDを開き通信可能なエリアなら海外でも予約確認や変更依頼も可能です。
多店舗展開されているお客様は各店の予約状況がいつでもリアルタイムで確認も可能になります。

かんざし

様々なウェブサイトから入る予約をまとめて予約に関わる負担を軽減!
くわしくはこちらから
※オプション機能

レジ

通常のレジを使うだけでカルテなど全ての機能に連動。日報・月報・年報などが自動計算され、売上一覧が一目瞭然の優れものです。カード売上・ポイント管理・多様なニーズに対応しています。

カルテ

膨大なカルテの情報をすっきり整理・管理。カルテ探しの手間も不要で、お客様の来店前にチェックすると接客もよりスムーズに。1枚のカルテに50枚の写真も保存可能。大切なデータはクラウドで保管されます。

カルテポップアップ(CTI)

お客様からの電話が鳴ったと同時にカルテを開くシステムです。
カルテ捜しの時間短縮とすぐに相手の(お客様)情報を確認しながら電話応対が可能となるためストレスなくスムーズな会話環境を実現します。
※オプション機能
 

在庫管理

簡単な入力を行うだけで、日々の材料や店販品の在庫管理ができ、ストレスも軽減。「モノ」の流れが一目で分かるようになります。スキャナー(オプション)との連携も出来、業務の効率化が期待できます。

出退勤管理

タイムカード不要で、スタッフの日々の出退勤管理が簡単にできます。過去の出退勤状況の確認も可能です。

  • 接客力向上
  • 販促力向上
  • 分析力向上

 

 

導入事例

SARA Beauty Sight FUKUOKA

お客様のリピート率や来店動機などが分かってきました。

分析機能のリピート率や、来店周期、来店動機などがとても分かりやすいですね。今後はホームページの「クーポン」や、お客様サポートサービスの「ありがとうメール」の定期的な文章の入れ替え、メニュー・商品の追加などの代行サービスを利用してみたいです。VIDのシステムには大変満足しています。


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